為什麼一流的業務是引導客戶「說出自己的心聲」

你覺得厲害的業務是判斷顧客的需求、投其所好，並且迅速成交嗎？其實頂尖的業務高手能透過提問引導客戶講出心聲，畢竟人的心理不容易被讀取，且一般人「對 ...

與客戶建立良好的關係是業務人員最重要的課題之一。 簡單來說，任何客戶都可以在很短的時間內，憑直覺分辨出「你是要來幫助我解決問題的人，還是只想賣東西給我的人」。

超級業務的10個銷售技巧 · 1.臨門一腳成交法 · 2.小狗成交法 · 3.購買意向評估法 · 4.限時優惠成交法 · 5.取捨成交法 · 6.利益總結成交法 · 7.商品促銷成交法 · 8.

業務成功的核心，「說」絕對不是重點，「聽」才是真正關鍵。 一個懂得聆聽顧客聲音的業務員，才有機會去了解對方的思考模式和決策方向，也才有辦法針對對方需求提出建議。 但 ...

特質1 ：主動積極 ... 一件銷售案的成功，50% 取決於業務員態度的積極與否，其次才是言辭和書面溝通技巧，也就是說，只要你擁有主動積極的熱情，就等於成功了一半。

訣竅就是「抱著好奇心聽客戶說話」。頂尖業務對於客戶本身、客戶的欲望和需求，以及如何實現這些欲望和需求的相關事情，都會十分感興趣。由於他們 ...

只要站在客戶立場去溝通，用客戶的話講給客戶聽，產品好不好不是關鍵，將原本業務的立場轉化為客戶的立場，從本來是拉的方式變成引的方法，引導他們主動思考，這 ...

其實，真正的頂尖業務，不是靠「說話」和客戶打交道，而是靠「傾聽」。 精準洞悉客戶沒說出口的真正需求，讓客戶「當機立斷」的下訂單。

一旦顧客先提問，不妨針對他的需要，就產品稍做介紹。 如果他不滿意，仔細聽與觀察他需要的是什麼，轉而為這個產品說話。 當然，一般銷售人員最大的問題，就是不夠了解自家產品， ...

對客戶的反駁表示諒解，並予以稱讚，讓對方打開心房，專心聽你講話。 遇到客戶反駁時，要先表達感同身受，讓對方敞開心房聽你說話。化解反駁的第二步，就是聽完 ...